Datenexport und Anbieterwechsel
Stand: 3. November 2026
Eure Daten gehören euch
Ihr könnt jederzeit einen vollständigen Export eurer Daten bekommen – während des Vertrags und beim Wechsel zu einem anderen Anbieter. Das kostet nichts. Im Dashboard ladet ihr ihn unter „Deine Daten“ selbst herunter, als ZIP-Datei.
So funktioniert der Wechsel
- Wechsel ankündigen: Schreibt uns eine E-Mail an info@stempiq.de. Das geht jederzeit, auch während eines Jahresvertrags.
- Ankündigungsfrist: ein Monat. Bis zu ihrem Ende sagt ihr uns, ob ihr zu einem anderen Anbieter wechselt, eure Daten selbst übernehmt oder sie nur löschen lassen wollt.
- Übergang: höchstens 30 Tage. Wir stellen euch die Daten bereit oder übertragen sie an euren neuen Anbieter. Stempiq läuft in dieser Zeit normal weiter.
- Abruf: Danach könnt ihr die Daten noch mindestens 30 Tage herunterladen.
- Löschung: Anschließend löschen wir alle eure Daten vollständig, Sicherungskopien spätestens nach weiteren 30 Tagen.
Ein Jahresvertrag, der so vorzeitig endet, wird für die tatsächliche Dauer zum Monatspreis abgerechnet; was ihr zu viel bezahlt habt, bekommt ihr zurück. Mehr als den Jahrespreis zahlt ihr nie. Wechsel- oder Exportentgelte erheben wir nicht.
Was ihr wissen solltet
- Wallet-Karten: Die Karten auf den Handys eurer Gäste sind mit den Kennungen von Stempiq signiert. Ein anderer Anbieter kann sie technisch nicht übernehmen oder weiter aktualisieren. Eure Gäste brauchen nach einem Wechsel neue Karten des neuen Anbieters. Die Stempelstände könnt ihr mit dem Export übertragen.
- Stempel: Die NFC-Stempel funktionieren nur mit Stempiq.
Online-Register: Welche Daten ihr bekommt und in welchem Format
Alle Dateien als CSV (UTF-8, Komma-getrennt, Kopfzeile) und zusätzlich als eine JSON-Datei mit derselben Struktur; Zeitangaben im Format ISO 8601 (UTC); das Logo als Bilddatei im Originalformat.
| Datei | Inhalt (Felder) |
|---|---|
| laden.csv | Name, Branche, Logo-Datei, Einstellung zur Logo-Anzeige, Angaben für die Datenschutzhinweise (rechtlicher Name, Inhaber, Anschrift, E-Mail, Telefon, Bundesland), angelegt am |
| karte.csv | Karten-ID, Belohnung, Zahl der Stempelfelder, Hintergrund- und Schriftfarbe, Sperrzeit in Minuten, höchstens Stempel pro Besuch, Stempel bei Einlösung, aktiv, angelegt am |
| standorte.csv | Adresse, Breitengrad, Längengrad, Hinweistext |
| gaestekarten.csv | Karten-ID, ID der Stempelkarte, Seriennummer, Plattform (apple/google), Stempelstand, Übertrag, eingelöste Belohnungen, erstellt am, geändert am, letzter Stempel am, in Google Wallet gespeichert, Geburtstag Tag, Geburtstag Monat, Geburtstag angegeben am, Werbe-Mitteilungen abbestellt am |
| stempel_ereignisse.csv | Zeitpunkt, Karten-ID, Art, Quelle, Stempel-Bezeichnung, Stempelstand danach |
| mitteilungen.csv | Zeitpunkt, Text, Zahl der Empfänger |
| autopilot_einstellungen.csv | aktiv, Abstand in Tagen, Bonwert in Cent, Texte, Geburtstags-Gruß (aktiv, Text, Geschenk-Stempel), geändert am |
| autopilot_nachrichten.csv | Zeitpunkt, Karten-ID, Grund, Text, Vergleichsgruppe |
| personal.csv | Bezeichnung, angelegt am, eingerichtet am, zuletzt genutzt am, gesperrt am |
| daten.json | alle Tabellen oben in einer Datei |
| logo.png (o. ä.) | euer Logo |
Nicht enthalten (nur mit Stempiq nutzbar bzw. sicherheitsrelevant): kryptografische Schlüssel der Stempel und von Stempiq, Signaturzertifikate für Apple und Google, Authentifizierungs-Token der Karten, Geräte- und Push-Kennungen der Wallet-Registrierungen, Passwort-Hashes, interne Betriebs- und Sicherheitsprotokolle.
Gemeinsame Spezifikationen oder harmonisierte Normen für diese Art von Dienst gibt es derzeit nicht. Sobald es sie gibt, passen wir den Export an und aktualisieren diese Seite.
Wo eure Daten liegen und wer darauf zugreifen kann (Art. 28 Data Act)
| Infrastruktur | Anbieter und Rechtsordnung | Standort |
|---|---|---|
| Datenbank, Anmeldung, Dateispeicher | Supabase Pte. Ltd. (Singapur), betrieben auf Amazon Web Services | Frankfurt am Main |
| Website und Serverfunktionen | Vercel Inc. (USA) | Serverfunktionen Frankfurt am Main, Auslieferung weltweit |
Weil die Anbieter ihren Sitz außerhalb der EU haben, können Behörden dieser Länder sie nach dortigem Recht zur Herausgabe von Daten auffordern. Wir schützen eure Daten davor so:
- Speicherung der Daten in der EU (Frankfurt am Main),
- verschlüsselte Übertragung (TLS) und Verschlüsselung der gespeicherten Daten durch die Anbieter,
- Verträge mit den Anbietern, die sie verpflichten, Daten nur auf unsere Weisung zu verarbeiten und behördliche Anfragen zu prüfen und, soweit zulässig, uns mitzuteilen (EU-Standardvertragsklauseln),
- Datensparsamkeit: Karten werden ohne Namen, E-Mail oder Telefonnummer der Gäste geführt,
- strenge Zugriffsrechte und Zwei-Faktor-Anmeldung für die Verwaltungszugänge.